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由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。如訂單方面有任何問題請與客戶服務專員聯繫”網站人工客服 “。

店舖自取訂單

閣下購物折實滿$40 可於福港分店自行取貨, 我們會於3-7個工作天內將貨品送達已選擇店舖，並以Whatsapp/致電通知閣下取貨。由短信通知起計會免費保管7天，如於7天保管期後提取將收取$50 行政費用。訂單完成後不能更改取貨店, 如保管期後仍未提取, 我們將視作放棄提貨權，而訂單會被取消。福港分店僅提供提貨服務，若閣下對收到的商品有任何疑問，門市職員恕未能為您解答貨品問題及辦理退貨。請與客戶服務專員聯繫 “網站人工客服” 跟進門市產品價格不一定與網上平台產品價格相同可高可低，因為兩者所涉及的營運成本皆不相同，因此客人一經網上平台下單及付款後，一律不得爭議。

退換產品

本公司只接受損毁退換, 但不設退款, 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨7日內透過 “網站人工客服 “回報有關商品問題。產品可憑單據連同包裝於七天内更換, 客戶服務專員核實後會另行安排閣下至門市換貨。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。本公司出貨商品皆為全新貨品，但運輸過程中難免可能導致有擦撞或凹痕產生，若屬完美主義者請勿下單。每張訂單只可作出一次退換貨申請。如已選擇順豐寄出"不用入紙箱"的話，有任何擦撞或凹痕產生，以及簽收超過７天的產品，抱歉未能安排退換。

要求退換之產品必須符合以下條件:

(1) 所有退回之貨品必須未經開啟或使用; (2) 所有零件、附件、使用手冊、保用証(如有)，贈品及優惠換購之禮品必須完整無缺並隨貨品一同退還; (3) 出示原來的發票; 否則本公司將有權拒絕有關的更換。若您未能齊備及退回所需文件或貨品，本公司有權拒絕您的申請。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、多次派送均無人收件、收件人拒絕收件、逾時收件等原因而被退回。如運送公司將訂單退回給寄件者時，我們會在退款中扣除當中產生的運費、及產品總額的20％作為退回訂單處理費，而餘額將按顧客的付款方式退回, 我們可以重新為閣下安排運送被退回的訂單。

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